Moderateur web : l’essentiel le concernant

La fonction principale d’un moderateur web est non seulement d’animer les forums, mais également d’éviter les bavures. Pour ce faire, il modifie ou supprime les avis contenant des propos insultants, racistes, homophobes, etc. Voici quelques informations importantes concernant cet acteur.

Petit rappel sur les missions d’un moderateur web

Le moderateur web a pour mission principale d’encadrer toutes les parties d’un site dotées d’un espace de discussion. Il veille à ce que les échanges respectent parfaitement la charte de la plateforme. Il se concentre non seulement sur le forum, mais également sur les messageries instantanées ainsi que sur les fichiers mis en ligne. En cas de présence de concurrence ou d’avis insultant, il peut modifier ou supprimer complètement le post de l’internaute. Mieux encore, il a le droit de pénaliser temporairement ou définitivement le membre responsable de l’abus. Dans cette optique, le travail du modérateur est indispensable pour veiller au bon déroulement d’une discussion.

Les qualités requises chez un moderateur web

qualité

Tout comme l’animateur tchat, l’opérateur en question est doit être un expert du web 2.0. Parmi ses qualités incontournables, figure la maturité et l’objectivité. C’est le cas parce que sa mission requiert une capacité à mettre ses points de vue de côté. L’impartialité figure également dans la liste des critères indispensable chez un modérateur. Le plus important est qu’il doit avoir un bon relationnel ainsi qu’une fermeté pour rappeler à l’ordre les utilisateurs qui commettent des bavures. À titre d’information, beaucoup de propriétaires de site engagent le modérateur dans le but de prévenir les abus et non de les corriger. Autrement dit, une totale concentration est requise pour éviter de laisser passer des propos désagréables.

Comment accéder au métier de moderateur web ?

Pour le moment, aucune formation spécifique à suivre ne permet d’accéder à ce métier. Pour recruter un moderateur web, les entreprises se basent généralement sur le parcours professionnel des candidats. Elles peuvent former en interne un personnel qui a déjà des connaissances en informatique et en Web 2.0. Le candidat parfait doit être en mesure de s’adapter aux différentes technologies qui ne cessent d’évoluer. Sinon, les sociétés peuvent également privilégier les recrutements externes. Vous pouvez postuler si vous avez étudié le droit de l’internet ou le droit de la presse à l’université. De même, vous pouvez envoyer votre candidature si vous disposez d’un master professionnel en sociologie ou en philosophie. Effectivement, les personnes ayant suivie ces formations sont souvent prioritaires.

Bref, le métier de moderateur web est un travail à part entier. Il requiert de nombreuses qualités ainsi que certaines connaissances. Sachez que l’expert peut évoluer et devenir administrateur, community manager ou encore chargé de veille. Mais avant, il doit faire ses preuves au sein de la société où il travaille.

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