Pouvez-vous présenter la société SENEF à nos lecteurs en quelques mots ?

Senef est un éditeur de logiciels web et d’applications mobiles créé depuis 2011. En une décennie, nous avons créé 4 logiciels métiers, 3 applications web et accompagné plus de 1000 entreprises de services dans leur transformation digitale. Aujourd’hui, près de 6 000 utilisateurs se connectent à nos outils réseau.

Dans combien de zones géographiques vos solutions sont-elles distribuées ?

Nos solutions sont distribuées dans toute la France et dans les DOM-TOM, mais aussi à l’international dans une quinzaine de pays. (Belgique, Suisse, Allemagne, Canada, Hollande, Italie, Slovénie, Côte d’Ivoire…).

Proposez-vous des solutions logicielles plus générales pour les sociétés de services ?

Nous sommes en fait spécialisés dans les sociétés de services avec des solutions spécifiques pour les entreprises dans des secteurs tels que

Parlez-nous un peu de PROGISAP, votre solution dédiée aux résidences services ?

Progisap RSS est le premier logiciel 100% web, dédié à la gestion des résidences services pour seniors. Il centralise les informations et les transmet en temps réel à tous les collaborateurs pour améliorer l’efficacité et la qualité du service.

Avez-vous des interfaces avec les CRM les plus importants ?

Nous avons un CRM intégré qui permet de gérer la relation client directement depuis Progisap. La solution a été conçue pour intégrer la logique de circulation de l’information et les processus de gestion d’une résidence pour personnes âgées.

Comment répondez-vous aux attentes spécifiques des résidences seniors ?

Nous avons pris comme point de départ les principales problématiques du RSS pour répondre aux problématiques métiers identifiées par nos clients dans leur quotidien. La gestion d’un foyer est assez lourde avec l’aspect logement (administration des appartements et réservations), la vie du foyer (activités ; restaurant ; caisse), le personnel (cycle de présence, optimisation des horaires), les fins de mois facturation et plus encore. Progisap RSS répond à toutes ces exigences à travers ses modules métiers et simplifie tous ces processus.

Pouvez-vous nous donner quelques références dans les flux RSS ?

Parmi nos utilisateurs, nous avons un mix d’acteurs majeurs avec des réseaux comme Domitys le leader national, Oh Activ, Montana etc… et de nouveaux acteurs mono-sites avec des projets de développement à court et moyen terme.

La qualité des prestations est une priorité pour les exploitants de Résidences Services Seniors. Comment répondez-vous à ce besoin ?

C’est tout l’objectif de nos logiciels : améliorer la qualité de service. Tout ce gain de temps à la hauteur des différents services doit se refléter dans les tâches créatrices de valeur et la qualité du service aux citoyens. C’est aussi une qualité de vie au travail pour les collaborateurs avec des outils numériques qui simplifient le quotidien et facilitent la communication et l’accès à l’information en temps réel.

La mise en place d’un outil de communication en temps réel entre l’accueil et le personnel permet également de fluidifier l’information sur les résidents.

Couvrez-vous également les besoins des structures d’aide à domicile ?

Tout à fait, chez Senef nous avons aussi une version de Progisap dédiée à l’administration des SAAD (Structure d’Aide à Domicile) et des fonctions liées à l’aide à domicile (Prise En Charge, APA, PCH, Nova, etc.), que nous avons intégrée directement dans le version pour logement

Un dernier mot à nos lecteurs ?

C’est l’heure de la transformation numérique ! Les 2 dernières années nous ont montré que la digitalisation est devenue cruciale pour la gestion de l’activité. Notre logiciel est conçu par des résidences pour personnes âgées pour des résidences pour personnes âgées. Comme nous le faisons depuis 10 ans, la solution évolue en permanence pour suivre les nouveaux besoins du marché.