Quand on se lance sur Amazon, pas facile de s’improviser expert e-commerce du jour au lendemain. Et encore une fois, Amazon est une partie distincte du monde du commerce électronique avec ses propres règles. La partie importante qui peut potentiellement faire de votre présence sur Amazon un succès est la page produit. C’est un élément qui incitera l’internaute à acheter, ou inversement l’enverra chercher ailleurs s’il n’est pas sûr. Recherchez tout ce que vous devez savoir pour avoir la meilleure liste et maximiser votre taux de conversion.
De quoi parle-t-on ? Tout comprendre sur les fiches produits
Qu’est-ce qu’une fiche produit exactement ? Je pensais que vous ne saviez pas ce que c’était. Lire aussi : SEO : allier SEO & SEA, ou quand l’union fait la force. Ce ne sont ni plus ni moins une page qui sera un support pour vendre votre produit.
Il contient des informations importantes sur le produit. En effet, on peut voir plusieurs zones de texte : des titres évidents, mais aussi des puces (ou listes à puces), des informations détaillées et des descriptions. Malheureusement, pour vendre, il ne vous suffit pas d’écrire dans ces rubriques « mon produit est le meilleur » et de ne décrire que les composants. Pour vous démarquer de vos concurrents, vous devez les optimiser de différentes manières, ce que nous apprendrons plus tard.
Sur la fiche produit, nous sommes également confrontés à une information totalement indépendante de votre volonté : les avis clients. En fait, ils sont indirectement liés à votre emploi car si tout ce que vous faites est formidable, les acheteurs vous le rendront dans cette section. Cependant, la nature humaine signifie que nous avons tendance à évoquer des aspects négatifs plutôt que positifs. Il faut donc être prudent dans cette partie et ne pas l’agencer au hasard, même si le contenu n’est pas forcément lié à vos actions.
Il y a aussi un dernier élément qui ne dépend pas entièrement de vous : l’achat de la Box. Ceci est important si vous vendez le même produit que quelqu’un d’autre. Winning Box Purchase a en fait un bouton « Ajouter au panier » lié à votre produit et non à un autre revendeur. Il y a beaucoup de facteurs qui affectent cela, mais ce n’est pas le sujet de cet article.
Il existe également des publicités concurrentes qui peuvent apparaître sur votre fiche produit. Pour une fois, là, c’est totalement indépendant de ce que vous faites. Si un concurrent paie pour apparaître dans les résultats sponsorisés sous votre produit, vous ne pouvez rien y faire, c’est un jeu ! En soi, vous pouvez toujours offrir un meilleur produit de sa part, en gardant l’attention de votre visiteur. Et pourtant, si votre fiche produit est optimisée et que votre produit est bon, il n’y a aucune raison pour que les internautes voient ce que les autres ont à proposer.
On parle de texte et d’éléments qui échappent à votre contrôle, mais il y a aussi une partie très importante de la fiche produit : les images. C’est quelque chose que vous devez évidemment gérer vous-même. Ils sont plus importants que vous ne le pensez à première vue. En fait, vous pouvez faire vos propres tests. Dans les résultats de la recherche, pourquoi voudriez-vous cliquer sur une image répréhensible ? Et si jamais vous allez sur une fiche produit, pourquoi allez-vous acheter si la photo ne vous convainc pas ? Vous comprenez donc l’intérêt et la puissance de cette image.
Pour résumer en quelques mots, c’est tout ce qu’il y a sur la fiche produit Amazon :
Quel impact sur la vente et la décision des internautes ?
Comme déjà décrit ci-dessus, oui l’impact est significatif. A voir aussi : ▷ 5 conseils pour améliorer votre référencement – Références naturelles.
Tout d’abord, des fiches produits de qualité sont optimisées pour une référence naturelle. Il est important de noter qu’Amazon est un moteur de recherche, comme Google par exemple. La différence est que nous nous concentrons davantage sur la vente de produits sur Amazon, alors que Google est un généraliste. Comme pour tout moteur de recherche, il existe un algorithme pour plaire. Votre fiche produit doit être au top aux yeux d’Amazon afin d’être en meilleure position. Comme tous les moteurs de recherche, plus vous êtes haut dans le SERP et optimisé pour le CTR, plus vous voulez de personnes.
Ensuite, en plus de l’impact sur le SEO de votre produit, il faut penser aux conversions. Il vaut mieux réussir à attirer 10 000 personnes sur votre liste avec une bonne position dans les résultats de recherche, mais maintenant elles doivent être des clients. On remarque encore une fois que le fonctionnement est le même que chez Google par exemple. La différence cette fois c’est que vous n’êtes pas décideur des éléments qui doivent composer votre fiche produit. Sur un site Web, vous remplissez littéralement vos pages comme vous le souhaitez. Sur Amazon, vous devez rechercher les éléments que nous avons mentionnés dans la section précédente.
Pour continuer la comparaison avec Google, il faut toujours réussir à trouver ce fameux équilibre entre expérience utilisateur et optimisation pour les moteurs de recherche. Chez Amazon aussi, ce n’est pas facile, et c’est pourquoi il faut vraiment s’informer avant de se lancer, sinon c’est définitivement un naufrage.
Comment créer une fiche produit Amazon ?
Il s’agit de vouloir optimiser sa fiche produit, mais avant cela, voici un petit rappel (ou pas si vous débutez) du processus à suivre pour créer cette fameuse page. Sur le même sujet : [Tribune] Le SEO, le levier publicitaire le plus efficace.
En fait, tous ces processus sont guidés par Amazon et vous n’aurez aucun problème. Cependant, bien que le processus soit très simple, il faut savoir comment le remplir, et c’est ce que nous allons voir tout de suite.
Comment faire la meilleure fiche produit ?
Créer une fiche produit qui vous permettra de battre tous vos concurrents n’est pas simple. Comme nous l’avons vu précédemment, il y a 2 piliers très importants à prendre en compte : le SEO et la conversion. Si vous parvenez à allier les 2 naturellement et efficacement, vous vendrez sans souci et les gens vous redemanderont. Découvrez ci-dessous comment optimiser le référencement, les conversions de vos fiches produits, et comment rédiger chaque rubrique.
Penser optimisation SEO et mots clés
Nous allons encore une fois comparer les opérations d’Amazon et de Google. En effet, il vous faudra une stratégie de mots-clés solide et bien ciblée. L’un des critères les plus importants pour le référencement sur Amazon est le titre. Toute cette liste descriptive à puces n’est pas essentielle pour une référence naturelle. Ce dont vous avez vraiment besoin pour optimiser le classement, c’est le titre. Nous verrons plus tard comment écrire un titre optimisé.
Ce que vous devez retenir, c’est que vous devez définir les bons mots-clés pour votre produit. Il existe bien sûr des outils pour générer les mots clés que vous souhaitez pour votre liste Amazon. Dans tous les cas, le système fonctionne comme un moteur de recherche classique, on retrouve le principe des queues longues et courtes. Si vous ciblez des mots-clés spécifiques qui sont recherchés par certaines personnes, vous augmenterez vos chances de conversion. A l’inverse, dans des mots-clés génériques et très recherchés, il sera devenu plus compliqué de se positionner et en plus les chances de conversion seront réduites pour vos visiteurs. Quoi qu’il en soit, comme toujours en SEO, il est important de tester pour comprendre comment cela fonctionne. Rien ne vous empêche d’essayer de vous mettre sur ce mot-clé spécifique pendant un certain temps, puis d’essayer autre chose si vous n’êtes pas satisfait.
Il existe d’autres critères qui entrent dans le référencement par Amazon. Cela rend le fonctionnement de l’algorithme un peu déséquilibré et un petit « cercle diabolique » de toute sorte. En effet, dans la dernière version de l’algorithme, on peut comprendre que l’autorité du vendeur (taille des stocks, performances des ventes, ancienneté sur la plateforme, etc.) a un effet. Vous ne pouvez pas rencontrer cette situation du jour au lendemain, comme vous l’imaginez. Plus vous réalisez de ventes organiques ou internes, meilleur est votre taux de clics et de conversion, meilleur est votre référencement. Comprenez-vous pourquoi on parle si peu de cercles vicieux ? Vous comprenez également l’importance de cibler des mots-clés de longue traîne où les taux de clics et les taux de conversion seront plus facilement atteints.
Penser à ses lecteurs
Maintenant que vous avez pensé à Amazon pour plaire à son algorithme de classement des produits, vous devez vous concentrer sur vos clients. Certes, ce sont eux qui achèteront votre produit, si vous l’oubliez ! 😉
Bien sûr, on peut se demander s’il faut mettre ça avant le SEO ou pas. Sur Amazon, les 2 sont importants et indissociables, mais sans référencement, il est difficile de proposer une bonne expérience utilisateur puisque moins de personnes verront des publicités. C’est différent de Google. Ces derniers peuvent de plus en plus juger de la qualité et de la pertinence de nos contenus. Chez Amazon, les plus importants sont le référencement de base (titres) et les aspects commerciaux (conversions, etc.).
Bref, comme dans beaucoup de situations, on peut ressortir cette phrase assez floue : « il faut rentrer dans la tête du client ». Cela ne veut pas dire tout et rien à la fois, mais tout de même et cela devrait être fait par l’idéal. Analysez les fiches produits qui fonctionnent le mieux dans votre secteur/catégorie.
Vous devez tenir compte des besoins de vos clients potentiels. De quoi a besoin d’idées pour le marketing produit ? Vous devez montrer que vous le résolvez et donner la solution à vos lecteurs. Vraiment ce sentiment que vous devriez essayer de faire passer à travers votre fiche produit, est très important.
Le formulaire doit être bien rempli, avec beaucoup d’informations détaillées, sans déranger vos lecteurs bien sûr. Cela doit être bien écrit, sans fautes. Vous pouvez essayer d’appliquer des techniques d’écriture optimisées pour l’écriture, comme le copywriting par exemple.
Bien remplir la fiche produit à sa création
Maintenant que nous comprenons quelle est l’intention de rédiger sa fiche produit, regardons en détail comment chaque section doit être optimisée pour vous apporter le plus de ventes possible.
Optimiser le titre
Premièrement, comme nous l’avons dit, le titre a une place très importante dans le référencement, mais aussi dans le taux de clics. En effet, dans les résultats de recherche, c’est l’un des principaux éléments qui seront vus par les internautes, il est donc important d’être clair.
Optimiser les images
Les images jouent un rôle important dans la conversion de vos invités. Bref, il faut aller droit au but. Il faut garder les choses simples, sobres, sérieuses et professionnelles pour gagner la confiance des personnes qui le croiseront. Il faut aussi perfectionner cette qualité au rendez-vous.
Vous devez montrer votre produit sous autant d’angles que possible, pour montrer d’une manière que vous ne vous cachez pas de vos clients potentiels. De plus, vous pouvez ajouter quelques photos du produit en état réel (s’il est évident de l’emprunter). Mais si vous faites cela, assurez-vous que la qualité est là, sinon vous ne faites que vous tirer une balle dans le pied, ce qui serait dommage.
Pour toutes les photos que vous allez publier sur Amazon, vous devriez penser comme ça. Il est préférable d’économiser de l’argent pour le photographe si vous avez des doutes sur la qualité et le professionnalisme de vos photos. Vous y arriverez plus tard. Le plus compliqué quand on est amateur c’est la gestion de l’éclairage. Mais, il est très important de montrer votre produit.
Optimiser les bullets points
Une partie importante d’une page produit sur Amazon est la puce ou la puce en français. Ces zones de texte sont immédiatement visibles lorsque vous cliquez sur l’annonce et elles ont un effet important sur le comportement de vos clients. Déjà, le format puce donne envie de lire, car il donne l’impression que l’information est synthétisée et facile à lire/digérer.
Dans ce contexte, il existe des règles pour limiter ces écrivains Bullet Points. Ils doivent comporter moins de 200 à 500 caractères selon la catégorie de produit.
Vous pourrez soumettre des arguments qui font de votre produit la solution à votre problème cible. Vous devez les aider à prendre des décisions, vous devez les accompagner. Pour que cela soit écrit à la perfection, toute votre stratégie marketing doit être bien construite et pertinente. Cela vous permettra de mieux cibler vos clients et de mieux comprendre comment vous devez vous exprimer auprès d’eux et quels sont leurs besoins spécifiques.
Vous devriez vraiment mettre les gens sur cette liste à puces. Se contenter de décrire les fonctionnalités et les caractéristiques d’un produit de manière triviale ne vous aidera pas à vendre plus et à vous démarquer de vos concurrents. Mettez-le humain, adressez-vous directement à votre cible et n’hésitez pas à ajouter des emojis (en quantité limitée).
Optimiser la description
Les descriptions détaillées ne doivent pas nécessairement être ce que vous voyez en premier lorsque vous trouvez un produit sur Amazon. Mais, cela a un poids SEO, vous devez donc prendre le temps de le faire. Vous pouvez gratter gratuitement plusieurs positions dans les SERP.
Cette zone de texte comporte jusqu’à 2000 caractères et vous donne la possibilité de compléter tout ce que vous dites dans le titre, la puce, etc. Il est important d’y insérer des mots-clés bien sûr.
Gérer ses avis clients
Prendre soin de vos avis clients n’est pas facile. Si votre produit est en moyenne 1 sur 5 par vos clients, personne ne l’achètera. Si la majorité des avis sont critiques pour le produit, vous ne vendrez pas non plus. En effet, même si votre produit est parfait, il y aura des insatisfaits et c’est normal. Lors de la gestion d’un site e-commerce ou de la vente sur une place de marché en ligne, il est important de maîtriser ces aspects.
Prenez toujours le temps de répondre aux mauvaises critiques, toujours de manière positive et bienveillante. Tout le monde voit les avis des clients avant d’acheter, en particulier sur Amazon où de nombreux produits ont des avis. Si quelqu’un a un problème, montrez à tout le monde que la demande sera prise en charge et que vous n’avez pas à vous soucier d’éventuels problèmes.
Bien sûr, il n’y a pas que les critiques négatives sur Amazon, loin de là. Vous pouvez également essayer d’obtenir de bonnes critiques. Par exemple, vous pouvez envoyer un email à vos acheteurs expliquant que vous êtes prêt en cas de problème et les inciter à donner des avis sur le site. Ce n’est pas seulement un moyen d’obtenir des avis mais aussi un moyen de fidéliser vos clients en les engageant.
Vous savez maintenant tout ce qu’il faut savoir pour créer les meilleures fiches produits en vente sur Amazon ! Si vous avez d’autres idées d’optimisation à placer sur la fiche produit, n’hésitez pas à nous les partager dans les commentaires ou sur nos réseaux sociaux.
