CRO (Conversion Rate Optimization) est un concept largement utilisé dans le monde du marketing digital en général et de l’acquisition de clients en particulier.
Je vous dirai tout plus tard dans cet article.
Table des matières
Conversion Rate Optimization : de quoi s’agit-il ?
Signifiant « optimisation du taux de conversion » en français, l’optimisation du taux de conversion (CRO) est un ensemble de techniques et de processus mis en œuvre pour améliorer les modifications, ou simplifier les taux de conversion, d’un site Web. Voir l’article : ▷ Comment trouver un bon rédacteur web ?. Il permet notamment aux visiteurs du site d’évoluer selon un certain niveau d’engagement.
Cela peut correspondre à l’inscription à une newsletter, à la commande (ou à l’achat) ou encore au remplissage d’un formulaire. Il peut également s’agir d’un téléchargement de fichier selon le type de site et les objectifs de l’entreprise.
Malgré sa grande efficacité, le concept est encore peu connu de nombreux responsables de sites, chefs d’entreprise et professionnels du marketing. Ils se concentrent plutôt sur la génération de trafic, ce qui n’est pas une garantie systématique de conversions. Cependant, la mentalité a changé ces dernières années et le CRO devient de plus en plus populaire auprès des PME et des grandes entreprises.
En pratique, les domaines d’application de l’optimisation du taux de conversion sont nombreux. Si l’optimisation de site web est l’application la plus répandue et la plus documentée, il faut noter que la stratégie CRO peut également s’appliquer aux réseaux sociaux de l’entreprise. Elle s’applique également à différents niveaux de conversion sur une même page : page d’accueil, page produit, blog, page tarif, etc.
CRO et SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) sont deux concepts différents mais complémentaires. Le référencement naturel est essentiellement utilisé pour générer du trafic vers le site Web d’une entreprise à partir des moteurs de recherche, tandis que le CRO se concentre sur la transformation des visiteurs attirés en prospects, prospects et clients. Leur mise en œuvre conjointe est un accélérateur de croissance des entreprises.
Quelles sont les principales méthodes de CRO ?
Afin d’augmenter le taux de conversion d’un site Web, les spécialistes du marketing numérique peuvent agir sur de nombreux facteurs. Lire aussi : Lorsque le numéro correspond à une vue d’informations générales –. Cependant, les trois éléments suivants priment généralement sur tous les autres :
Voici les actions de base à entreprendre concernant ces éléments pour augmenter rapidement les conversions.
L’optimisation du contenu
Le contenu est l’un des éléments qui influence le plus le comportement des internautes sur un site Internet. Ceci pourrez vous intéresser : Comment créer du contenu pertinent pour votre audience ?. Dans le cadre d’une stratégie d’optimisation de votre taux de conversion, l’expert recherche donc des détails sur lesquels agir pour rendre les contenus plus engageants et engageants.
Quels sont les mots les plus efficaces à intégrer dans les boutons call-to-action pour provoquer une réaction des utilisateurs ? Quel vocabulaire et style d’écriture sont recommandés pour susciter l’émotion des lecteurs et les intéresser ? Quels sont les formats les plus efficaces par rapport à l’objectif ?
Une bonne optimisation de ces différents éléments de contenu peut augmenter significativement le taux de conversion d’une page. La plupart du temps, il faut qu’une entreprise mettant en place une stratégie CRO réalise des tests A/B pour trouver les meilleures combinaisons d’optimisation pour obtenir de bons résultats.
La modification ou le changement du design
La conception d’un site Web ou d’une application mobile influence grandement l’expérience utilisateur et la façon dont les visiteurs perçoivent l’interface. La modification ou l’altération peut donc augmenter les conversions dans certains cas.
Dans le cadre de la stratégie CRO, les éléments sur lesquels les experts interviennent le plus souvent sont ces différents points :
Il n’est pas toujours nécessaire de procéder à des changements drastiques pour obtenir des résultats probants. Un léger changement de couleur suffit parfois à augmenter le nombre d’internautes qui cliquent sur un bouton du site ou suivent un lien interne. La fluidité et la facilité de navigation sont également des éléments de conception de base qui peuvent être optimisés pour améliorer les taux de conversion.
Ici aussi, les tests A/B sont le principal outil qui aide une entreprise à choisir les éléments de conception qui offrent les meilleures performances.
La segmentation des visiteurs
Tous les visiteurs du site n’y accèdent pas dans le même but et de la même manière. Alors que certains recherchent simplement des informations, d’autres peuvent se trouver sur le site sans aucune intention d’achat. D’autres viennent sur le site car ils sont vraiment intéressés par les services proposés et souhaitent acheter immédiatement.
Dans ce contexte, la segmentation des visiteurs est le meilleur moyen d’améliorer votre taux de conversion. L’entreprise se concentre donc sur les groupes de visiteurs les plus susceptibles d’effectuer l’action souhaitée et oriente sa stratégie de contenu vers eux. Le design peut également être conçu pour répondre aux attentes de ces segments.
La segmentation permet de meilleurs résultats par rapport à une situation où tous les visiteurs du site sont considérés comme un groupe d’internautes ayant les mêmes caractéristiques.
Quels sont les avantages du CRO ?
Il existe de nombreux autres avantages autour de l’objectif du CRO, qui est d’améliorer le taux de conversion, auxquels nous ne pensons souvent pas. L’optimisation du taux de conversion vous permet d’abord d’avoir un site Web efficace qui offre une excellente expérience utilisateur. Toutes les pages sont optimisées pour améliorer les internautes dans le tunnel de conversion, avoir un bon design, intégrer un contenu de haute qualité et afficher d’excellentes performances techniques.
La méthode CRO permet alors de mieux connaître l’objectif : problèmes, comportements, préférences, attentes… L’obligation est de pouvoir mener des actions visant à susciter l’engagement des visiteurs et à les inciter à l’action. . L’optimisation du taux de conversion est enfin un gage de croissance lorsqu’elle est bien mise en œuvre.
De cette façon, l’entreprise peut réaliser des ventes, réaliser un meilleur chiffre d’affaires et donc des profits plus élevés. Il peut alors réinvestir une partie de ces ressources dans le marketing digital pour améliorer encore ses conversions.
Pour déterminer le taux de conversion, divisez le nombre d’objectifs atteints au cours d’une période donnée par le nombre total de visiteurs sur votre site Web, puis multipliez ce nombre par 100.
Pourquoi mon taux de conversion baisse ?
Saisonnalité : Votre entreprise peut être sujette à la saisonnalité. Si tel est le cas pendant les périodes de pointe, le taux de conversion peut baisser. Mais c’est aussi le cas des périodes de commercialisation annuelles (châtaignes) qui attirent beaucoup de trafic.
Comment améliorer le taux de conversion e-commerce ? Comment améliorer mon taux de conversion
- Réduisez le temps de chargement des pages. …
- Travail sur le design et l’ergonomie du site. …
- Raccourcir le flux des courses – limiter l’abandon du panier. …
- Intégrez les avis clients. …
- Améliorer les fiches produits. …
- Mettre en avant les promotions. …
- Faites revivre intelligemment un fauteuil roulant abandonné.
Quel est le bon taux de conversion ?
le taux de conversion moyen des sites e-commerce en France est de 2% Le taux de conversion des sites de mode et d’habillement est d’environ 5% Le taux de conversion est considéré comme très bon lorsqu’il est proche ou supérieur à 10%
Comment savoir si un taux de transformation est bon ?
La meilleure façon d’interpréter son taux de conversion est de le comparer à la moyenne de votre secteur. Si votre taux de conversion est supérieur à la moyenne, vous pouvez considérer que votre site est efficace. Mais attention dans ce cas à ne pas vous fier à vos réalisations.
Quel est le taux de conversion d’un site Internet ?
Le taux de conversion est le rapport entre le nombre de visiteurs ayant effectué une ‘conversion’ sur le site (achat, abonnement, téléchargement…) et le nombre total de visiteurs du site à un instant donné. Elle est également appelée « vitesse de transformation ».
Quelle est l’utilité de réunir les internautes dans un tunnel de conversion ?
Attirez les internautes grâce au contenu. Transformez un visiteur en prospect qualifié Transformez un prospect en client. Fidélité.
Quel s élément s Pouvez-vous tester pour optimiser une opportunité de conversion ?
Portez une attention particulière aux trois éléments qui contribuent le plus à la conversion globale : la présentation, le titre et la forme. Augmentez également le nombre de pages de destination car vous devez optimiser à la fois les performances et le nombre pour améliorer la génération de prospects.
C’est quoi l’indice de vente ?
Qu’est-ce qu’un indice des ventes (IDE) ? IDV, pour l’indice des ventes, indique le nombre moyen de produits vendus par compte. En d’autres termes, c’est le nombre moyen d’articles qu’un client achète lors d’une visite en magasin.
Que sont les indices de vente ? L’indice des ventes est un indicateur de trading très utile dans la gestion commerciale. Indique le nombre moyen d’articles vendus par client. L’indice des ventes est donc un outil d’évaluation et d’aide à la décision sur une activité commerciale.
Comment calculer un indice de performance ?
L’indice de performance des coûts, ou IPC, est défini comme suit : IPC = CBTE / CRTE ; L’indice de performance temporelle, ou IPD, est défini comme suit : IPD = CBTE / CBTP.
Comment calculer un indice formule ?
L’indice permet de mesurer l’évolution de la valeur d’une variable sur une période donnée. La valeur initiale, appelée valeur de base, prend la valeur de l’indice 100. L’indice d’arrivée est alors calculé en divisant la valeur de la variable à la date finale par sa valeur initiale, puis en multipliant le tout par 100.
Quels sont les indicateurs de performance ?
Les indicateurs de performance sont une synthèse des données clés de l’entreprise. Grâce à ces indicateurs, le dirigeant saura rapidement si son entreprise se porte bien ou non. … sont des exemples d’indicateurs qui seront plus utiles et efficaces pour le service marketing que le bilan.
Quelles techniques sont de l inbound marketing ?
L’inbound marketing repose sur une stratégie de création de contenu qui attire les visiteurs pour les transformer en clients potentiels puis en clients, grâce à des techniques telles que l’automatisation du marketing, le nurturing des clients potentiels et la création de contenu.
Quel est le grand principe de l’inbound marketing ? La stratégie d’inbound marketing repose sur un des principes les plus simples, proposer un marketing personnalisé qui évite le sentiment d’intrusion ! L’inbound marketing consiste à attirer un client vers vous, au lieu de le chercher !
Qu’est-ce qui caractérise l inbound marketing ?
L’inbound marketing est une méthodologie pour attirer des clients en créant du contenu utile et des expériences personnalisées.
Quels sont les objectifs de l inbound marketing ?
Une stratégie d’inbound marketing est une stratégie dont les actions digitales et offline vont naturellement attirer des clients potentiels qualifiés vers l’entreprise. Elle conseille et fidélise ses clients en leur proposant des contenus pédagogiques pertinents et adaptés à leurs problématiques.
Qui fait de l inbound marketing ?
Le cas Salesforce.com L’entreprise qui utilise l’inbound marketing affirme que 90 % du contenu marketing devrait cibler les clients et seulement 10 % les produits. Pour générer des leads, Salesforce.com propose des contenus originaux et utilise les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et la blogosphère.
Comment se calcule le panier moyen ?
Calcul du panier moyen Ce calcul est très simple. Le panier moyen est obtenu en divisant le chiffre d’affaires total par le nombre total de commandes sur une période donnée.
Comment calculer le prix moyen d’un produit ? Il est calculé en additionnant et en divisant toutes les données par le nombre de données. Ainsi, pour calculer le prix moyen dépensé en allant au supermarché, nous divisons le prix total de nos achats par le nombre total d’articles achetés. Ce calcul nous donne le prix moyen par article.
Comment calculer le panier moyen en euros ?
Pour calculer le panier moyen, il vous suffit de diviser votre trafic par le nombre total de clients. Dans le cas d’une boutique en ligne, le calcul peut être automatisé grâce à Google Analytics, qui permet également de voir l’évolution de ce montant en temps réel.
Quel est le panier moyen d’un client ?
Définition du panier moyen Le panier moyen est le montant moyen qu’un client dépense sur votre site e-commerce ou dans votre magasin physique. Le client peut dépenser 20 € sur votre boutique et 90 € supplémentaires. Le panier moyen sera la moyenne du total des commandes de vos clients.
Comment calculer le panier ?
Pour calculer le panier moyen du point de vente physique ou digital, divisez le chiffre d’affaires réalisé par le nombre de commandes sur la même période. Ainsi, si le point de vente réalise un chiffre d’affaires de 2 000 € sur la base de 100 commandes, le panier moyen sera alors de 20 €.
Sources :
